Foto: no atvērtiem avotiem
Pirms dažiem gadiem palīdzība tehnoloģiju jomā aprobežojās ar televizora vai datora iestatīšanu
Avots:
Viedtālruņi, lietotnes, tiešsaistes banka un mākslīgais intelekts – mūsdienu pasaule kļūst arvien digitālāka, taču līdz ar to aug arī jauns aprūpes veids – tehnoloģiskais.
Vēl pirms dažiem gadiem palīdzība tehnoloģiju jomā aprobežojās ar televizora vai datora iestatīšanu. Mūsdienās digitālie rīki ir kļuvuši par svarīgu ikdienas pamata darbību sastāvdaļu, piemēram, rēķinu apmaksāšanu, vizīšu pieteikšanu pie ārsta, biļešu pirkšanu vai pat atlaižu izmantošanu veikalos. Laikraksts Washington Post paskaidroja, kāpēc palīdzība vecākiem ar gadžetiem vairs nav sīkums, bet gan pilnvērtīga ikdienas sastāvdaļa.
Šajā kontekstā parādās jauns jēdziens — tehnoloģiskā aprūpe. Šī nav vienreizēja palīdzība, bet gan pastāvīgs atbalsts, kas ļauj vecākiem cilvēkiem saglabāt neatkarību digitālajā pasaulē.
Tehnoloģiju aprūpe palīdz personai izmantot digitālos rīkus, piemēram, tiešsaistes banku, mobilās lietojumprogrammas, elektroniskos pakalpojumus un digitālās platformas. Iepriekš tas bija epizodisks “paskaidrojiet, kā tas darbojas”, bet šodien tas ir nepārtraukts process, bez kura ir grūti uzturēt pilnvērtīgu dzīvi.
Un stereotips, ka vecāki cilvēki “nevēlas izmantot tehnoloģijas”, vairs nav spēkā. Pēc pandēmijas daudzi aktīvi pārvietojās tiešsaistē, taču nepieciešamība pēc atbalsta saglabājās.
Tehnoloģiju sarežģītība
Problēma nav tikai sarežģītība, bet arī pastāvīgas izmaiņas, piemēram, regulāri atjauninājumi, jaunas saskarnes, pogu izkārtojuma izmaiņas un jaunas funkcijas. Tas jo īpaši attiecas uz mūsdienīgiem risinājumiem, kuru pamatā ir mākslīgais intelekts, kas var mainīt saskarni atbilstoši lietotājam. No vienas puses, tā ir personalizācija, no otras – “kustīgs mērķis”, pie kura grūti pierast.
Eksperti šo parādību sauc par “inovācijas nodokli” vai nosacītu “inovācijas nodokli”. Katrs atjauninājums liek cilvēkam mācīties no jauna, atjaunot ieradumus un tērēt vairāk izziņas resursu. Un, ja jaunākiem lietotājiem tas ir tikai neērtības, tad vecākiem lietotājiem tas ir reāls slogs atmiņai un uzmanībai.
Smadzeņu reakcija uz digitālajām izmaiņām
Lai pārvietotos jaunās saskarnēs, mēs izmantojam to, ko saucam par elastīgu domāšanu, lai atrisinātu jaunas problēmas un pielāgotos. Šī spēja dabiski samazinās līdz ar vecumu, tāpēc biežas saskarnes maiņas apgrūtina lietošanu, pazīstamas darbības kļūst par “jaunām” un palielinās apjukuma sajūta. Tas nav jautājums par vēlmi, bet gan par smadzeņu darbību.
Palīdzība ar tehnoloģijām mūsdienās vairs nav tikai “vienreiz izskaidrota”, tas ir regulārs atbalsts, skaidrojumi pēc katra atjauninājuma un palīdzība kritiskās situācijās.
Faktiski tas ir jauns aprūpes veids, kas kļūst tikpat svarīgs kā tradicionālā aprūpe mājās.
Kas var mainīt situāciju
Speciālisti uzskata, ka nākotne ir risinājumos, kas ņem vērā ne tikai lietotāju, bet arī to, kas palīdz.
- Rīki ar kognitīvo pieejamību. AI palīgi, kas palīdz atrast vajadzīgās funkcijas, reāllaika ieteikumus un vienkāršotas saskarnes.
- Risinājumi tuviniekiem un palīgiem. Kopīga piekļuve banku pakalpojumiem, iespēja atstāt personalizētus norādījumus un elastīgus piekļuves iestatījumus.
Ir svarīgi, lai šādi rīki dažādās situācijās būtu atšķirīgi.
Pasaule virzās uz priekšu, un digitālie rīki kļūst viedāki. Taču līdz ar to pieaug atbildība, lai tās būtu saprotamas ikvienam. Tehnoloģiskā aprūpe vairs nav izņēmums, bet gan jauna realitāte un galvenais nākotnes uzdevums ir ne tikai radīt inovācijas, bet padarīt tās pieejamas, stabilas un humānas. Galu galā tehnoloģijām nevajadzētu noplicināt, bet gan palīdzēt saglabāt neatkarību un dzīves kvalitāti jebkurā vecumā.
Vietne nav droša! Visi jūsu dati ir apdraudēti: uzbrucēji izmantos paroles, pārlūkprogrammas vēsturi, personīgās fotogrāfijas, bankas kartes un citus personas datus.
